Вам не интересно... разборки с саппортом Нивала.
читать дальшеPoruchikBerserk
Добавлено: 15 Oct 2010 19:53
Чо за фихня?! Пришла с работы, кот стоял весь день, денег на коте больше 24кк... Смотрю, от подруги сообщение - дай денюжку взаймы, на краску не хватает, принимаю её в пати, сбрасываю все деньги... и не могу их поднять... НИКАК! Она быстро портуется ко мне, но НЕ УСПЕВАЕТ поднять...это делает кто-то другой.... А я в упор стояла жала кнопку поднять предмет и деньги поднимались!!
Я всё понимаю, что надо быть аккуратнее и так далее, не доверять мошенникам, но это же просто наглость! Считай как хочешь, а мы всё равно своруем твои деньги... Нивал своровал! Ну, честное слово, люди... Я недостаточно денег вдонатила ещё? Вы задолбали своими лагами воровать... Блин, посмотрите по логу... Фигли вы такое творите-то?
ПС. задолбала ошибка уже(
PoruchikBerserk
Добавлено: 15 Oct 2010 19:54
*деньги не поднимались, бли( опечатка(
Operator88
Добавлено: 15 Oct 2010 20:22
Уважаемый пользователь!
Данная ситуация относится к особенностям внутриигрового социального взаимодействия.
Пожалуйста, будьте внимательны при совершении операций с игровыми ценностями, т.к. услуги по возвращению (восстановлению, компенсации и т.п.) утраченных предметов не предусмотрено.
Рекомендуем Вам ознакомиться с соответствующей темой нашего форума forum.pwonline.ru/showthread.php?t=56924
А также, пожалуйста, обратите внимание на следующие пункты Пользовательского Соглашения, согласно которым:
4.3. Оператор не несет ответственности за высказывания Пользователя, произведенные или опубликованные на Ресурсах Оператора. Оператор не несет ответственности за поведение Пользователя на Ресурсах Оператора, включая поведение, характер и идеологию игровых персонажей, управляемых Пользователем, поступки игровых персонажей в Игре, неуважительное отношение к другим Пользователям Игры и, управляемых ими игровых персонажей.
4.6. Оператор не несет ответственности за утрату Пользователем игровых ценностей, полученных в результате предоставления Оператором Услуг, Дополнительных Платных Услуг.
4.12. Оператор не несет ответственности за возникновение прямого или косвенного ущерба Пользователя либо иных третьих лиц, произошедшего в результате заявления или поведения любого третьего лица на Ресурсах Оператора.
Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки.
________________
С наилучшими пожеланиями, Алла,
младший специалист поддержки пользователей.
PoruchikBerserk
Добавлено: 15 Oct 2010 20:35
Не поняла, к чему была данная ссылка? Деньги НЕ ПОДНИМАЛИСЬ. Вины в этом нет ни вашей (на оператора наезд не был направлен), ни третьих лиц, ни МОЕЙ. А чьей? Лаг в ИГРЕ.
Что за фигня? Народ донатит, а руководство нивала не может закупить оборудование нормальное, чтоб работало не через раз?!
Можете меня банить, можете делать, что хотите, но мне абсолютно не нравится сервис! Я плачу за "игровые ценности", а нивал их просто ворует, потому что система работает через раз. И не надо валить на моё железо... компьютер новый и работает прекрасно. НО! Деньги-то я НИКАК понять не могла.
Хоть игру бросай. Достали, честное слово(
Operator78
Добавлено: 15 Oct 2010 20:51
Уважаемый пользователь.
Уважаемый пользователь!
Пожалуйста, предоставьте следующую информацию (Не сообщайте пароли от аккаунтов!):
- Точную дату и время обнаружения проблемы;
- Точную дату, когда пропавшие предметы гарантированно находились в инвентаре Вашего персонажа;
- Список пропавших вещей. Обязательно указывайте точные названия предметов в том виде, в котором они находятся в игре.
Примите во внимание, что данную информацию следует предоставлять структурировано в виде списка, перенося ответ по соответствующему пункту на новую строку.
________________
С наилучшими пожеланиями, Александр,
дежурный специалист поддержки пользователей.
PoruchikBerserk
Добавлено: 15 Oct 2010 20:56
Какие социальные взаимоотношения?! К подруге претензий нету.
Объясняю на пальцах.
Бросила денежку. --- Жму мышкой на кучечку денюшек. --- Денюшка не поднимается. --- Жму на кнопочку Ф4 (на которой поставлена функция "поднять предметик"). --- Денюшка не поднимается. --- Побегала вокруг кучечки. --- Нажала мышкой на кучечку. --- Денюшка не поднимается. --- Нажала на кнопочку Ф4. --- Денюшка не поднимается. --- Зажала кнопку Ф4. --- Денюшка не поднимается. --- Подбежал левый чувак и поднял деньги.
Так понятно? ЧО ЗА ФИГНЯ???!!!111расрас
PoruchikBerserk
Добавлено: 15 Oct 2010 21:01
- Точную дату и время обнаружения проблемы; 15,10,2010 ПРИМЕРНО в 19-хх (но раньше 19-30 - была растеряна и зла и скрин сделала только в 19-33, но там времени прошло уже около 10-15 минут, не уверена)
- Точную дату, когда пропавшие предметы гарантированно находились в инвентаре Вашего персонажа; 15,10,2010.
- Список пропавших вещей. Обязательно указывайте точные названия предметов в том виде, в котором они находятся в игре. Около 24,1 миллиона юани с копейками... скрин инвентаря имеется, но пропали именно деньги.
Operator87
Добавлено: 15 Oct 2010 21:18
Уважаемый пользователь!
Запрос поставлен в очередь для выяснения дополнительных обстоятельств и изучения описанной проблемы нашими специалистами.
Время обработки запроса может варьироваться в зависимости от сложности описанной проблемы и степени загруженности Службы Поддержки Пользователей. Средний срок рассмотрения запроса, оформленного в соответствии с инструкцией по обращению в Службу Поддержки, составляет 3-4 рабочих дня с момента последнего ответа Оператора.
Примите во внимание, что все заявки обрабатываются нашими специалистами в порядке строгой очереди по мере их поступления с приоритетом для более ранних заявок.
В том случае, если Вы добавляете ответ в запрос со статусом "В очереди", Ваша заявка переносится в конец очереди, в результате чего время обработки отложится на более длительный срок.
Благодарим за понимание и просим проявить терпение в ожидании решения Вашего запроса нашими специалистами.
________________
С наилучшими пожеланиями, Валерий,
младший специалист поддержки пользователей.
PoruchikBerserk
Добавлено: 15 Oct 2010 22:50
А смысл? Вы всё равно ни фига ничего не сделаете... Как боты сидите и копипастите ответы. Я даже предвижу ваше "решение" по моему запросу: "Игровой процесс...", "Если ошибка повторится снова, обращайтесь...", "Не возвращаем игровые ценности, даже которые сами спёрли...", "Я, не я и лаги не мои..."
От саппорта одно название, сидим и действуем друг другу на нервы, только я за это деньги плачу... Типа, за общение с сапортом... Донат победит мир.
Давайте общаться дальше.
Operator88
Добавлено: 15 Oct 2010 22:52
Уважаемый пользователь!
Сроки обработки заявок не нормированы. Как только проблема будет рассмотрена, Вам ответят в данном запросе. Также ответ будет продублирован Вам на почтовый ящик.
Наши специалисты работают в максимально сжатые сроки.
________________
С наилучшими пожеланиями, Алла,
младший специалист поддержки пользователей.
Ждём продолжение "банкета". Да, я неадекватка... И я знаю, что ничего в мою пользу не решится, но надо же на ком-то сорвать злость...